EL MUTUALISME COM A RESPOSTA ALS NOUS REPTES DE LA MEDIACIÓ ASSEGURADORA
Manresa, 22 d’abril de 2026. Ahir, la Fundació Auditorium va acollir una conferència adreçada als mediadors del Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Barcelona. La sessió, titulada Mutualisme i mediació: una aliança ètica per als nous reptes en assegurances personals, va ser impartida per Víctor Domingo, director d’Expansió Territorial de Mutuacat.
L’acte es va celebrar en format presencial i va combinar reflexió estratègica, context de mercat i aplicació pràctica a la mediació professional.
El valor de la proximitat en un mercat cada cop més exigent
En primer lloc, la conferència va posar l’accent en el canvi de comportament dels clients d’assegurances personals. Actualment, els clients valoren cada vegada més la proximitat, la transparència i el compromís ètic.
En aquest sentit, Víctor Domingo va destacar que la confiança ja no es construeix només amb producte, sinó amb model i coherència. A més, va remarcar que, en un mercat altament professionalitzat, la diferenciació passa per aportar valor real i comprensible.
Per tant, el paper del mediador adquireix una rellevància estratègica en l’acompanyament i l’assessorament.
El model mutualista com a avantatge competitiu
La ponència va aprofundir en el model mutualista com a alternativa al model estrictament mercantil. El mutualisme prioritza el servei a les persones per damunt del benefici a curt termini. Així mateix, es va explicar com la previsió social complementa l’oferta asseguradora tradicional amb una mirada més humana. En aquest context, el model mutualista permet prendre decisions orientades a la sostenibilitat i a la fidelització a llarg termini. Com a resultat, aquest enfocament genera relacions més estables entre mediador, entitat i client.
Solucions especialitzades en salut i esport i oci
D’altra banda, la conferència va analitzar solucions específiques en àmbits com els accidents esportius, l’oci i la salut. Aquests segments, en clar creixement, requereixen productes adaptats i un coneixement profund de les necessitats reals. Per consegüent, l’especialització es va presentar com una oportunitat clara de valor per al mediador professional.
En aquest punt, es va destacar la importància d’oferir cobertures sòlides, clares i alineades amb criteris ètics.
Eines per a una mediació amb valor humà i tècnic
Finalment, la sessió va oferir eines per reforçar la diferenciació estratègica del mediador. Aquest valor diferencial combina rigor tècnic, visió de mercat i un enfocament centrat en les persones.
En conclusió, la jornada va reafirmar el mutualisme com una aliança coherent amb els reptes actuals de la mediació.
